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Questions

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, notre service de support commercial se fera un plaisir d'y répondre le plus rapidement possible.

support@accessoiresnailart.com

Vérifiez si votre question fait partie des questions les plus fréquemment posées dans la liste ci-dessous.

Questions fréquentes

1. Comment se fait-il que vous proposiez des articles gratuits ? S'agit-il d'une arnaque ?

Réponse : Cela est rendu possible par un accord réalisé avec nos fournisseurs. Les produits nous sont fournis par eux et nous ne faisons payer que les frais de port. C'est une bonne manière de faire connaître notre boutique.

Plutôt que faire de la publicité, nous préférons investir dans la confiance : Les personnes qui seront satisfaites des produits gratuits qu'elles auront reçus pourront volontiers recommander d'autres articles par la suite.

Commandez un article gratuit et voyez ce que ça donne sur vous. Si vous êtes satisfait, vous reviendrez.

2. Est-ce que votre site est sécurisé ? 

Réponse : Ce site est 100% sécurisé. Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site.

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur Accessoires Nail Art est 100% sûr et sécurisé.
Vous pouvez donc flâner ici ou là dans cette boutique en toute tranquillité !

3. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait ?

Réponse : C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours) 

4. J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu.

Réponse : Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 2 et 7 semaines.

C'est beaucoup plus proche de 2 que de 7 mais parfois c'est un peu plus long.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 8 semaines (56 jours) alors on vous rembourse et vous gardez l'objet quand vous le recevez.

5. Pourquoi la livraison est si longue ?

Réponse : Pour pouvoir avoir des prix très compétitifs, notre logistique s'effectue à l'étranger d'où des délais qui peuvent être longs.

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